在4s店购买的6年18次双保无忧套餐，厂家知情且默许。现4s店倒闭，厂家不承接4s店的服务承诺，导致异地无法在当地4s店进行保养，被告知去购车地（600公里之外）指定4s店才能保养。4s店作为厂家授权服务机构，厂家有责任对其进行监管且有义务履行4s店未履行的一些服务。而不是出现问题全都推到已经倒闭的4s店身上，毫无担当！
沃尔沃（进口）-S60 4S店倒闭后保养服务无法承接
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT336864(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-06 16:52:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳尊荣亿沃 |
| 里程数(KM) | 34687 |
| 购车时间 | 2022-01-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-05-27 15:40
最终结果
沃尔沃(进口)回复:已提供转换方案，客户不接受。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量305宗
完成率为91%
回复率88%
满意度为66%
发表临时结果6次
发表最终结果304次
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