专业的汽车质量投诉平台

2分
上汽大众朗逸车辆出现多个质量问题,要求厂家作出相应补偿
上汽大众朗逸
04-20
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT336566(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-20 20:34:06
投诉地区
4S店名称铜盘大众4S店
里程数(KM)21000
购车时间2022-01-21
车保状态保修内
涉诉金额6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车辆出现多个质量问题,要求厂家作出相应补偿

2024年6月3日,在福建省莆田市上汽大众4s店(荣泰汽车服务有限公司)反馈轮毂出现氧化腐蚀情况,上汽大众厂家以外界因素导致为由拒绝更换全新轮毂,不承认是质量问题。莆田市4s店工作人员告知我可能得去福州4s店反馈这个问题才能得到解决。2025年1月份我前往福建世骏汽车有限公司进行出保检测,同时也反馈了轮毂氧化问题。检测结果是车子才跑了短短2万公里就出现“机电单元漏油”、“空调面板乱吹风”及轮毂氧化腐蚀三个问题,反馈厂家后均进行更换处理。同样都是上汽大众4S店,厂家故意刁难消费者。去到福州市的4s店才给我解决问题,导致我两个城市之间来回跑了2趟700公里左右。并且更换配件耗时将近1天的时间,给我造成经济损失,要求上汽大众给消费者相应补偿。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

2024年6月3日,在福建省莆田市上汽大众4s店反馈轮毂出现氧化腐蚀情况。上汽大众厂家以外界因素导致为由拒绝更换全新轮毂,不承认是质量问题。莆田市4s店工作人员告知我可能得去福州4s店反馈这个问题才能得到解决。2025年1月份我前往福建进行出保检测,同时也反馈了轮毂氧化问题。检测结果是车子才跑了短短2万公里就出现“机电单元漏油”、“空调面板乱吹风”和轮毂氧化腐蚀,这三个问题反馈厂家后均进行更换处理。同样都是上汽大众4S店,厂家故意刁难消费者。去到福州市的4s店才给我解决问题,导致我两个城市之间来回跑了2趟700公里左右,并且更换配件耗时将近1天的时间,给我造成经济损失。要求上汽大众给消费者相应补偿。

04-21
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-28
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量8209
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3505
发表最终结果12922
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!