我于2025年3月6日在泉州中领领克中心订了一辆领克06—halo版,在订车时,销售明确说了一周内可以提车。我对销售提出了不要大于三个月生产日期的库存车,销售也同意了。2025年3月8日,销售让我到店验车,但提供的车辆生产日期是2024年10月的。销售说库里目前没有三个月内日期的车,如果要三个月内的需要重新订车,时间较长。当日我不满意离开,并口头提出了退车,3月10日我在微信上明确提出了退车申请。整个购车过程,我非常不愉快。销售明知我的需求以及车辆生产日期较早,但还让我验车。后续和销售沟通,销售说因为车的日期较早,所以才能低价卖。我对此说法感到疑惑,作为消费者我是正常购买车辆,何来低价买库存车的说法。自己花钱买车连正常的权益和保障都无法得到了吗,这一点也令我非常气愤,所以想终止与商家合作。销售对于我的退车申请置之不理,打了厂家400601010电话,也投诉无果,告知我合同是“定金”非“订金”,所以无法退款。在签合同时,销售并没有向消费者强调这一点,并且交完定金我也没收到任何收据、发票、合同等。销售还口头要求要低开发票,现我的诉求是退回我的4000元定金,终止合同。
领克06销售未兑现承诺,要求退定金
| 投诉人 | 傅先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT335951(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-21 13:42:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泉州中领领克中心 |
| 购车时间 | 2025-03-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-25
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
05-07
最终结果
领克汽车回复:已重新订车,交车完毕。
领克数据统计:
投诉量487宗
完成率为95%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果482次
发表最终结果476次
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