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比亚迪-海豹06投诉车机系统问题
比亚迪海豹06 DM-i
02-20
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334809(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-20 10:01:19
投诉地区
4S店名称昱和天晟
里程数(KM)7200
购车时间2024-08-16
车保状态保修内
涉诉金额12.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

比亚迪海豹06DM-i车主维权声明我是2024年8月16日购买比亚迪海豹06DM-i车型的消费者,现就比亚迪汽车销售有限公司(以下简称“比亚迪“)违反商业诚信原则、损害消费者权益的行为提出严正投诉。事实经过:2024年8月16日我以119800价格购入2024款海豹06DMi,短短半年时间比亚迪突然发布2025款智驾版,全系增配DiPilot100天神之眼高阶智能驾驶系统、Dilink100智能座舱及哨兵模式等核心功能,且官方售价维持不变。据权威二手车平台评估,此次增配直接导致2024款车型残值缩水4-5万元。主要侵权事实:1.技术欺诈行为销售时隐瞒产品迭代计划,官网及宣传物料刻意规避“智驾系统可扩展性“说明,违反《消费者权益保护法》第二十条规定的全面告知义务。2.价值贬损赔偿缺失企业单方面加速产品迭代节奏(正常周期应为12-18个月),却未建立阶梯补偿机制。3.功能承诺未兑现购车时书面承诺的“哨兵模式“、“千里眼功能“至今未通过OTA实现,涉嫌虚假宣传(可参照2024年5月比亚迪秦L虚假宣传被举报案例)。

诉求:1.硬件升级方案为2024款全系车型免费加装DiPilot100智驾域控制器及配套传感器,或提供成本价升级通道(预估物料成本不超过8000元)2.软件补偿措施。1、2025年3月前完成Dilink100系统OTA升级。2、立即开通哨兵模式、远程泊车等购车承诺功能3延长整车质保至8年/20万公里。3.经济损失补偿按购车发票金额15%发放等值售后代金券(可用于保养、维修及配件更换)4.制度改进要求建立透明化的产品迭代预告机制,承诺核心配置升级周期不少于12个月,比亚迪已构成缔约过失责任!

02-20
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8605
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5924
发表最终结果8009
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