比亚迪-唐DM车机系统问题
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投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT334056(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-13 16:07:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 三河市翔瑞虹驰 |
购车时间 | 2024-12-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
作为比亚迪品牌的支持者,我于(2024年12月)购入车辆,购车时基于对比亚迪技术实力与用户关怀的信任。然而,近期贵司推出的新车型全面升级智能驾驶系统(如DiPilot高阶功能),却未对老车主提供任何软硬件升级方案或补偿措施。此举严重伤害了早期用户的情感与权益。我们理解技术迭代是行业常态,但作为品牌基石的老车主被完全忽视,甚至需以“置换新车”为前提才能享受基础功能,这显然违背了企业“以用户为中心”的承诺。同为比亚迪车主,我们曾为品牌口碑传播贡献力量,如今却因购车时间差异沦为“技术弃民”,深感失望与愤怒!
现提出以下诉求:1. 公布老车型智驾功能升级可行性评估及时间规划; 2. 对无法升级的车型提供补偿方案(如代金券、免费保养、置换补贴等); 3. 建立老车主长效权益保障机制,避免技术迭代割裂用户群体。若贵司持续漠视用户核心诉求,不仅损害品牌信誉,更将动摇消费者对比亚迪“技术普惠”理念的信任。请尽快回应并采取实际行动,勿让忠实用户寒心。
现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下:比亚迪即推出"加量不加价"的智驾版,原车型同步停产。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失同价位新车增配天神之眼智驾、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(购车2个月)残值骤降约3万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。目前给出以下2种解决方案:1.按市场评估补偿车辆贬值损失;2.为2025款唐dmi提供智驾系统升级服务,哨兵模式升级服务。
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4小时前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。
比亚迪数据统计:
投诉量6894宗
完成率为80%
回复率99%
满意度为61%
发表临时结果4158次
发表最终结果7738次
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