2014年11月底，购买帕萨特星空龙耀版车辆。四天后发现挡风玻璃夹层内有一处20CM玻璃胶状异物，后向厂家反馈。4S店工作人员及厂家去鉴定车辆，用砂纸打磨，玻璃的异物不发生任何变化，技术人员就判断是非质量问题。本人用高倍率显微镜看异物，发现多处气泡。厂家对此也拒不承认问题。
之前沟通，4S店给与保养补偿。但由于本人投诉了，厂家要求撤诉。在补偿未协商一致的情况下，由于本人未撤诉，4S店反悔。目前不进行任何沟通，这就是大众处理问题的态度吗？
上汽大众帕萨特挡风玻璃夹层内有异物，厂家拒不承认问题
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT333730(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-22 11:24:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台金岭大众 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2024-11-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众帕萨特挡风玻璃夹层内有异物，厂家拒不承认问题
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
2014年11月底，购买帕萨特星空龙耀版车辆。四天后发现挡风玻璃夹层内有一处20CM玻璃胶状异物，后向厂家反馈。4S店工作人员及厂家去鉴定车辆，用砂纸打磨，玻璃的异物不发生任何变化，技术人员就判断是非质量问题。本人用高倍率显微镜看异物，发现多处气泡。厂家对此也拒不承认问题。
之前沟通，4S店给予保养补偿。但由于本人投诉了，厂家要求撤诉。在补偿未协商一致的情况下，由于本人未撤诉，4S店反悔。目前不进行任何沟通，这就是大众处理问题的态度吗？
车主相关投诉
3小时前
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
上汽大众数据统计:
投诉量7791宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3100次
发表最终结果12521次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!