一追到底
小鹏P7充电时电池被烧毁,要求换新电池赔偿误工费及积分
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT333699(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-20 20:28:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州美林天地 |
购车时间 | 2023-03-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在小鹏自营的充电站给小鹏p7i充电,3分钟就中止。客服打电话过来说电流过大把电池烧了,要我在车辆受限不能踩刹车的情况下开去售后。电话中客服已经说电池出问题,需要检修。由于是小鹏的质量及技术问题,要求换新电池及电池终身质保,修车期间150元等额积分赔偿,周五的误工费及充电卡电量折算回积分。
02-05
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,您反馈的问题我司高度重视目前正在沟通中,请保持与门店店长的联系。
小鹏汽车数据统计:
投诉量152宗
完成率为74%
回复率89%
满意度为8%
发表临时结果40次
发表最终结果116次
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