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一追到底
小鹏P7充电时电池被烧毁,要求换新电池赔偿误工费及积分
小鹏汽车P7
01-20
2.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT333699(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-20 20:28:09
投诉地区
4S店名称广州美林天地
购车时间2023-03-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在小鹏自营的充电站给小鹏p7i充电,3分钟就中止。客服打电话过来说电流过大把电池烧了,要我在车辆受限不能踩刹车的情况下开去售后。电话中客服已经说电池出问题,需要检修。由于是小鹏的质量及技术问题,要求换新电池及电池终身质保,修车期间150元等额积分赔偿,周五的误工费及充电卡电量折算回积分。

02-05
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,您反馈的问题我司高度重视目前正在沟通中,请保持与门店店长的联系。
小鹏汽车数据统计:
投诉量152
完成率为74%
回复率89%
满意度为8%
发表临时结果40
发表最终结果116
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