领克07销售承诺价格与实际不符,要求退订金
投诉人 | 曾先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT333614(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-16 14:00:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长沙赛路丰领瑞 |
购车时间 | 2024-10-06 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.4万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年10月6日,在长沙赛路丰瑞天领瑞预订了一台领克07 halo的车辆。 预定的前提是,销售承诺车辆落地价格在17万,因此我才在领克app商城下订金4000元,并且在销售的催促下并且拿我手机自行操作马上锁单(本来app商城有48小时的锁单犹豫期,还多次催促)。2024年10月16日,我发现提车价格不能在17万元以内,我与门店多次协商退订,但是门店初次同意可以处理。后来反馈我拒绝退订,门店拒绝退款。
现车辆没有任何动静中(当时销售说的是库存车),没有签署买卖合同。我请长沙赛路丰瑞天领订单退款事宜,要求退款领克商城APP的4000元。
1小时前
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
领克数据统计:
投诉量275宗
完成率为91%
回复率99%
满意度为42%
发表临时结果273次
发表最终结果267次
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