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本人于2023年8月28日在四川省成都市汽车品牌别克经销商4s店（四川长征飞越汽车销售服务有限公司-长征别克4s店）购买了别克新君越2024款。经销售推销购买了该4s店的汽车保养套餐，也签订了协议。目前本人第三次准备去该4s店进行保养，在别克通用app安吉星进行了预约，但是一直没有4s店与我联系。然后又单独与该4s店进行联系，发现也联系不上，座机号码也无法联系上，销售也联系不上。咨询上汽通用表示已经与该4s店暂停合作关系，也不处理该问题。我的诉求是车企帮我解决这个保养问题或车主权益保障问题。