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2024.12.17购买了一辆比亚迪海鸥，我和我妈两个女生验车（并没有仔细看，相信4s店）。18号咨询想贴个车衣，19号开始贴的时候我自己去车衣店督工，店长和我反映贴的过程中发现了原厂车漆掉落。当时我没有意识到原厂车漆掉落是个严重的事情，我说贴上了盖住就行。20号想趁着车管所开门，赶紧把牌照上了，车管所通知先把车衣弄下来再备案。我说好的，随后父母也知道了车漆掉落的事情。我又咨询了许多车行业的朋友，告诉我们原厂车漆掉落。除非是十年以上很破很破的车，否则不会掉落，更何况是新车。

周一12.23去找4s店沟通，售后一开始嘲笑我是女生，问我驾龄，说我的车是碰撞的。我说您不用嘲笑我，这个车我一次也没开过，只有我爸开到过4s店和车管所。他一口咬定缝里的掉落车漆是碰撞，后来还嘲笑我们是来勒索的。我说我们不是来找你们赔钱的，我们的第一诉求是退换车，第二诉求才是维修加赔偿。后来又说我贴车衣的原因漆掉了，我说你们身为大厂你得有对消费者的责任担当精神，而不是踢皮球找各种借口。车漆问题就针对车漆问题，别总是想着去转移矛盾。