小鹏汽车G6销售未通知车辆解配，且不退定金
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT332702(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-11 01:09:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏汽车 |
| 购车时间 | 2024-09-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
请解释为什么给解配，车又去哪里了。根据定金协议，如果我不提车应该出具书面通知吧，我没有收到任何提车通知。 (2024年9月30日在天津车展小鹏汽车天津卫津南路销售服务中心订购小鹏G6汽车，支付定金5000元。10月中询问是否可以退定金，销售答复说去跟店里沟通让等待。期间多次联系一直说让等待，没经同意配车给解配。请问解配是否意味着能退款，不能退为啥要解配呢？)
12-23
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈。感谢您的支持，祝您生活愉快！
小鹏汽车数据统计:
投诉量117宗
完成率为62%
回复率85%
满意度为8%
发表临时结果40次
发表最终结果76次
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