一追到底
林肯MKC防冻液漏进发动机,要求4S店免费更换维修
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投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 林肯 |
投诉编号 | QT332686(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-10 16:36:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都瑞星林肯中心 |
里程数(KM) | 55778 |
购车时间 | 2017-09-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
行驶途中提示冷却液温度过高,后面到成都瑞星林肯4s店检查。刚开始4s店说没有问题,在我再三要求深入检查,发现是防冻液漏到发动机内需要更换。经过咨询这是车辆质量问题(两缸之间有缝隙,导致行驶几万公里就会出现防冻液漏进发动机)。这是通病,已出现大量案例。
我要求召回,4s店以过保为借口拒绝。我再三提出索赔并5次电话林肯中国,现在厂家可以更换,但要自己承担8000元费用,我不接受。因为这是纯粹的生产质量问题,出厂时即存在,并非使用问题。美国国家公路交通安全管理局官方网站公布的Techincal Service Bulletin,简称TSB文件已公开和公布该缺陷。坚决抗议,要求林肯中国与成都瑞星林肯解决,要求免费更换。要求不收取任何费用,并且更换后应提供国家规定的新的质保。
车主补充内容
2024-12-10 19:37
林肯中国回电推诿,让我找经销商。而经销商说,只有和厂家沟通,双方都不解决问题。目前发动机问题涉及驾驶安全、人身安全,请反映到国家市场局和质检部门。
2024-12-18 20:11
厂家与4s店已联系解决。
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