上汽大众途昂车辆变速箱批量故障，要求厂家召回处理
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT332685(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-10 15:59:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永通 |
| 里程数(KM) | 126000 |
| 购车时间 | 2018-03-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2018年购买大众途昂，行驶12.5万公里。前段时间提示“变速箱处于紧急运行模式”，经网上查询，这是老款途昂通病。很多车网友都反应变速箱防冻液系统出问题。咨询4S店，变速箱维修费用在2万左右。希望大众厂家给出解决方案，集中召回或者维修处理。
车主补充内容
2024-12-10 16:07
经4S店检测，承认是变速箱问题，并且这问题是批量存在的。厂家不会赔偿，也不会免费维修，维修费用大概在2万左右。这种批量质量问题，我们消费者自认倒霉吗？
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2024-12-10 16:56
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-12-18 09:51
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7800宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3108次
发表最终结果12529次
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