| 投诉人 | 龚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT339007(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-05 20:55:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州华特汽车 |
| 里程数(KM) | 83000 |
| 购车时间 | 2023-06-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主详细记录每次故障的具体情况，包括故障灯亮起的时间、行驶里程、故障代码及门店的维修记录，并拍照留存。同时，保留与门店沟通的记录，尤其是关于自费换新油的部分。依据汽车三包规定，同一质量问题累计修理超过5次或更换主要零部件超过2次，消费者有权要求更换或退货。车主可整理好证据，再次与售后沟通，明确提出更换变速器的要求，并据理力争，必要时可提及三包规定以维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
别克质量烂到家，售后烂到底。新车使用两个月就亮故障灯，销售门店敷衍搪塞车主，说电脑刷新升级一下灯灭了就好了，实际上故障并未排除。行驶八千多公里时又报相同的故障，销售门店眼看拖不过保修期，只好答应更换变速器驻车阀，但是依旧使用原来的润滑油。如果车主介意旧油被弄脏，那就自费换新油（胁迫消费）。车主认为，新变速器使用两个月就出故障，同一故障反复出现，是娘胎里带来的缺陷。这妥妥的质量问题，不合格产品。
新车刚使用就大拆大整，还说只是换了一个小配件而已，还勒索车主支付不合理费用。变速器维修后总是油乎乎的渗油，车主多次投诉至厂家400售后都不了了之，真是质量烂到家，售后烂到底。车主强烈要求厂家更换不合格变速器。
