-2分
一追到底
坦克500变速器怠速不稳定,厂家拒绝保修
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 坦克 |
投诉编号 | QT332625(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-08 16:45:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 雅安市国创汽车 |
购车时间 | 2022-05-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我是第一批坦克500车主,新车出来马上就下定购买了。回来后变速箱换挡一直有顿挫,也没在意。和4s店反应几次也只是升级程序和清楚驾驶记忆,没出问题就一直没管他。最近几个月每天早上冷车启动挂挡的时候能明显听到有打齿的声音,11月中在朋友的修理店换了变速箱油,换油后也一直存在换挡闯动和早上挂挡打齿的声音。上周一开车出门办事就出现了车辆在匀速行驶,不加档不降档的情况下转速表上下跳动。明显感觉车辆在转速忽高忽低的时候有问题,感觉就像被追尾。
第二天我就把车开到4s店,4s店去检查路试以后就说变速器有问题。我把车放店里,第二天又路试。路试以后发现我才换变速器油没多久,就说要把变速器油抽出来寄厂家去检测。现在4s店反馈结果是厂家拒保,说是变速器油有问题。我让4s店联系厂家拿出实质性的报告能证明怎么是变速器油的问题,4s店回复说让我自己找鉴定机构做鉴定证明油没有问题,厂家才愿意走质保。明明是换油之前就已经出了问题,当时问题不明显也就过了。现在是出现问题车都不能开了,再找4s店和厂家,就把责任全推我身上了。这明显的就是推卸责任,不负责任的做法。
12-09
最终结果
长城坦克回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有人联系我!厂家直接拒保!
坦克数据统计:
投诉量44宗
完成率为68%
回复率70%
满意度为27%
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