比亚迪汉 EV行车中刹车异常，售后一直不处理
| 投诉人 | 钟女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT332541(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-05 16:43:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆乾元新景汽车销售服务有限公司南岸分公司 |
| 购车时间 | 2024-11-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 151000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年11月28日我和家人在重庆市南岸区白鹤路工业园区比亚迪4S店购买了一辆25款汉 ev ,28号在该店提车上户。30日在行驶过程中发现刹车异常，并第一时间反馈该车销售李**。于次日开往贵店售后查勘，售后确认刹车异响且脚感不顺畅并录音反馈厂家。时隔多日，我多次与该店销售和售后联系，他们认可有问题但是一直不予处理，说是等厂家反馈给意见。
经网上查询相关法律法规，该车属于新车交付质量瑕疵，关键部件故障，故向相关部门投诉维护消费者的合法权益。我的诉求：1、申请退换车；2、赔偿相关损失。希望相关部门秉公执法，协调处理还消费者合法权益保障，感谢为盼！
2024-12-05 16:49
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6803宗
完成率为80%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果4072次
发表最终结果7704次
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