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我于2024年7月在天津捷兴汽车商贸有限公司购买一汽大众迈腾，正常行驶9千公里后。在今年11月5日出现了方向盘沉重、回位力矩变大的问题。本人在11月6日、11月7日去4s店查车辆情况，4s店告诉我没有问题。但是我的车目前已经行驶12000km。方向盘沉重问题一直没有解决。目前打400厂家投诉无果，找4s店也不给处理。