上汽大众途观L变速箱故障,要求厂家免费维修
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投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT331595(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-24 13:30:01 |
4S店名称 | 乌鲁木齐市 |
里程数(KM) | 108900 |
购车时间 | 2018-10-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是2022年1月在新疆乌鲁木齐德宝二手车市场购买的2018年10月出厂的途观l,目前行驶里程为108000公里。于2024年11月22日行驶过程中仪表盘显示“变速箱故障,可继续行驶”,立即去修理厂检查故障原因。结果是:离合器位置传感器1:电气故障。后经各方面咨询得知,该故障为17-18年出厂的途观L等车型的通病,是双离合变速箱设计缺陷,只要过保或是行至10万公里左右就会出现此问题。在网上看见大众厂家没有对此问题进行处理,故直接投诉请求免费维修变速箱机电单元故障。
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2024-12-06 09:01
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-12-10 16:49
最终结果
上汽大众回复: 经了解,店内服务经理已及时联系客户沟通说明。经了解客户购买二手车,车辆在石河子发生故障,客户已经自行修理厂维修完毕。现用户要求免费维修及赔偿:1.已经明确告知客户车辆修理厂已维修完毕无法进行申请保修。2.用户车辆已过保,客户已经清楚明白。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7800宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3108次
发表最终结果12529次
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