东风本田CRV车辆出现故障,导致发生交通事故
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT331367(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-11 20:21:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风本田汽车元通特约销售服务店 |
购车时间 | 2024-08-09 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2024年8月9日在浙江省杭州市拱墅区石桥路261号东风本田汽车元通特约销售服务店提取一辆型号为东风本田CRV的车,在处理完手续大约一点离开4S店。车子开出4S店后行驶约五百米车子突然在道路中央无法启动,所有故障灯开始闪跳,严重影响交通。事故发生后紧急联系4S店销售人员,销售人员迟迟不来。我们自行将车子推到路边,在大约二十分钟后销售人员赶来对汽车进行加油,但加油后仍无反应。后开车前往加油站取油,再次加油后故障仍然存在。在整个过程中4S店没有任何售后人员处理此事,后在故障灯亮着的情况下又再次将车子开回至4S店。在经过检查后为油量缺失导致,在整个过程中销售经理态度恶劣。我们对4S店交车不负责任的态度,车子油量不足以开至加油站进行投诉以及销售经理处理此事的态度严重影响购车体验。
我的诉求是4S店对整个过程中我们的经济损失进行赔偿,要求赔偿金额共计1000元。
01-26
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2620宗
完成率为98%
回复率92%
满意度为79%
发表临时结果227次
发表最终结果2607次
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