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2分
一追到底
东风奕派eπ008车辆有质量问题,厂家和4S店置之不理
东风奕派eπ008
11-10
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投诉人
先生
投诉品牌东风奕派
投诉编号QT331167(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-10 21:35:59
投诉地区
4S店名称中南汽车城奕派卓联
里程数(KM)11974
购车时间2024-07-16
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

第一个问题:7月15号提车当天回家后发现右后车门关门异响,进店3次维修至今问题未解决。第二问题:8月22日行驶过程中遇大货车轮胎甩出的小石子导致漆面损伤,遂停车查看行车记录仪发现其记录仪未工作。立即与厂家及4s店联系解决,至今没有任何回复。第三个问题:8月23日右前轮扎钉子去轮胎店补胎,刚扒开轮毂罩发现轮毂有损伤。随即与4s店联系,至今未回复消息。

投诉长沙中南汽车城奕派卓联4S店售后服务态度差,且办事效率太低。厂家品控差,厂家不作为,对消费者提出的问题没有进行有效的沟通或解决方案。我要求厂家对车辆进行维修及更换配件,对记录仪未工作导致两个面的漆面损伤进行赔偿。

车主补充内容
2024-11-12 20:28
这两天4s店打电话跟我协商出的结果,只同意维修,不同意赔偿。今天厂家象征性的打个电话询问了一下轮毂问题,其他在我的反问下(我提及三个投诉问题为什么只提及轮毂问题),才又象征性的询问了一下,目前双方僵持没有结果。
撤销申请:2024-11-13 09:28
撤销成功:2024-11-23
11-13
最终结果
东风奕派回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
2分,非常满意
非常感谢汽车投诉网这个平台
东风奕派数据统计:
投诉量6
完成率为33%
回复率0%
满意度为33%
发表临时结果1
发表最终结果2
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