2分
一追到底
领克06 PHEV变速箱故障导致车辆无法加速，售后无人处理
| 投诉人 | 程女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT331072(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-06 12:39:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 壹鸣领克 |
| 里程数(KM) | 435 |
| 购车时间 | 2024-10-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 13.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
10.31提车，11.3日高速出故障无法燃油，加速只能到75码。从11.3出现问题至今，门店无人主动联系过我。联系销售无反馈，售后群发送消息诉求无反馈。
撤销申请:2024-11-13 15:44
撤销成功:2024-11-23
11-06
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
11-07
最终结果
领克汽车回复:需更换低压油泵，已与客户达成一致，车辆拖回清远维修并补偿。
投诉人打分
2分，非常满意
企业已处理
领克数据统计:
投诉量234宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果234次
发表最终结果233次
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