关于23年9月在深圳龙岗区广汽鹏程诚店，购买广汽本田23款皓影。在购车签合同时和销售李*谈好赠送2次免费保养，这个有增加到合同里，有描述（包含工时）。于今日24年10.25号得知4S店突然关门营业，（客服发送一条短信）关于后续保养权益无法兑现。现4S客服和销售及售后，无法联系相关人员和电话信息都无人接听和回复。其中24.10.26/27/28/31号和广汽本田客服投诉交涉无果，目前始终无人处理，无人解决。
广汽本田皓影因4S店关门导致免费保养权益无法追讨，厂家不给说法
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT331027(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-04 11:37:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽本田鹏程4S店 |
| 购车时间 | 2023-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田皓影因4S店关门导致免费保养权益无法追讨，厂家不给说法
上次投诉最终结果
广汽本田回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999；座机拨打：800-830-8999。
关于23年9月在深圳龙岗区广汽鹏程诚店，购买广汽本田23款皓影。在购车签合同时和销售李*谈好赠送2次免费保养，这个有增加到合同里，有描述（包含工时）。于今日24年10.25号得知4S店突然关门营业，（客服发送一条短信）关于后续保养权益无法兑现。现4S客服和销售及售后，无法联系相关人员和电话信息都无人接听和回复。其中24.10.26/27/28/31号和广汽本田客服投诉交涉无果，目前始终无人处理，无人解决。
车主补充内容
2024-11-04 11:39
厂家始终无人联系
车主相关投诉
1天前
最终结果
广汽本田回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999；座机拨打：800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2565宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157次
发表最终结果2590次
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