长安启源-A07增程版厂家虚假宣传车机标定内存
投诉人 | 侯先生 |
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投诉品牌 | 长安启源 |
投诉编号 | QT330866(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-27 14:02:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 铭仁 |
里程数(KM) | 8150 |
购车时间 | 2024-01-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车机标定内存12GB,存储空间128GB,但经使用发现在前台只有32GB存储空间,后台经过查询内存8GB。这无法满足,车机标定中的12+128 的配置,附件已针对以上内容进行举证,请厂家正面进行相关解释。如果车机配置标定为12+128,但实际配置是8+128,这属于虚假宣传行为。一方面,这种行为严重损害了消费者的合法权益。消费者在购买产品时,往往是基于产品所宣称的配置来做出决策,并支付相应的价款。而实际配置与标定不符,使得消费者没有得到所期望的产品性能和使用体验。另一方面,从法律角度来看,这种行为可能违反了《消费者权益保护法》、《广告法》等相关法律法规。作为国营企业这样的作法,不知道让消费者如何相信品质和质量。
11-07
最终结果
长安启源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安启源数据统计:
投诉量17宗
完成率为47%
回复率18%
满意度为35%
发表临时结果3次
发表最终结果9次
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