投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT330758(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-21 13:50:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪瑞丰4s店 |
里程数(KM) | 95718 |
购车时间 | 2021-04-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题点如下:1、电池衰减严重,21年4月购车,24年10月刚过三年半,里程95718KM,电池已经衰减28%。我的车动力电池额定容量82.8度,慢充在4s店满充满放0%-100% 59度电(soc测定)。我一直用比亚迪原装充电桩7kw的,记得刚买新车时,包括了充电散热等损耗。电表显示充电约93度,充电13~14小时。现在同样考虑散热等充电损耗,同一块电表显示充电桩只能64度电,大约充9~10个小时。所以无论是从soc的测定充电量,还是考虑完损耗之后的电表显示数,都衰减了近30%。2、电量放电不均衡,开车时从满电开始电量100%~20%的过程中,每跑1公里左右掉1%的电。也就是从100%掉到20%,可以跑80~100公里。20%到0%阶段,每跑4~5公里,掉1%的电,也就是最后的20%可以跑80~100公里。电池严重不均衡。3、秋季,温度20度~25度左右,不开暖风,正常行驶不走高速和急加速,总续航只有不到200公里。此车宣称续航500公里,相差甚远。
诉求:现在在保修期,在4s店检测结果已经提交厂家,检测4s店是北京顺义畅达伟业4s店。比亚迪厂家拒绝索赔动力电池,说没有达到更换标准。他们也不给更换标准参考值,只是单方面的比亚迪厂家最终解释权。
车辆总共才跑了9万公里,动力电池在包修期内,8年15万公里私家车电芯终身质保。电池衰减已经很严重了,同时放电严重不均衡,只有最后的20%能满足要求(宣称的100%的电续航500公里)。厂家还说这是正常范围,不予索赔,不知道比亚迪厂家依靠的是什么数据。
10月20日投诉至此之后,厂家客服来电听取消息后,厂家并未给出举措。只是安排4s店服务人员来电安抚情绪,并提议继续延后两个月再测。24年春天的时候,在4s店已经测过满充满放,当时也是被驳回,并提议说等今年秋天测试。这次测试完这个数据,厂家还想拖后。目前用车体验是北京顺义开往朝阳三环,工作通勤来回70公里,就会掉电52~55%。我必须每天充电,并且不敢开单程超过50公里的地方了,这严重影响用车体验。这好歹是三十多万的比亚迪唐旗舰车型啊,希望比亚迪在意一下客户的体会,不要辜负信任。