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一追到底
AITO-问界M7厂家虚假宣传续航和推送不成熟OTA导致智驾出事故
AITO问界M7
14小时前
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投诉人
先生
投诉品牌AITO
投诉编号QT330752(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-20 23:44:23
投诉地区
4S店名称赛力斯
里程数(KM)2000
购车时间2024-09-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年9月7日接车问界M7Ultra,9月30日OTA公测未报名。10月6日收到新OTA并升级,10月7日使用升级的ADS3.0智驾出事故,维修费超过一万。

主要问题有:1.全程智驾未退出,车辆无提示,发生事故,与宣传严重不符;2.智驾在对方车辆占道行驶仍加速,规则存在纰漏;3.路过斑马线未减速,反而加速,违背法规,存在隐患;4.跟车距离足够,触发AEB仍出事故,AEB形同虚设或者刹车刹不住;5.未报名参加公测,仍推送不成熟的OTA,导致发生事故,厂家负主要责任;6.车辆一致性证书续航175公里电池40度,对外宣传的是续航240,电池42度。这存在虚假宣传,误导消费者的行为。

AITO数据统计:
投诉量40
完成率为93%
回复率90%
满意度为20%
发表临时结果30
发表最终结果34
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