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2024年9月21日车主与深圳市启鑫汽车销售服务有限公司（简称：比亚迪王朝网启鑫4S店，下文简称4S店）达成购车意向并办理了购车贷款相关手续。2024年10月8日，车主应约前往4S店开具发票，期间提出需先验车和签订购车协议等诉求。4S店销售宣称车辆交付前会进行PDI检查进行质量管控，并以车辆库房距离很远且库房在地下室灯光昏暗无法看清为由，诱导车主在提车时验车。

2024年10月18日，车主应约请前往4S店提车。在交车区验车发现，汽车右前门有明显受力变形（见图一）。在协商无果情况下，车主拨打比亚迪厂家400投诉电话，并邀请第三方汽修厂维修人员进一步验车咨询。发现右前门内侧靠近车门铰链处车漆破损（约1cm*3cm面积车漆损伤至钣金外露），车门铰链处漆水破损，属于运损车范围（见图二），疑似存在二次修复行为。

4S店以新车名义售卖运损车，严重侵害了消费者权益。消费者要求4S店退换运损车并赔偿消费者购买的车险费用。