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2分
一追到底
领克08新能源车身异响,4S店不兑现承诺其服务态度差
领克领克08新能源
10-19
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT330717(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-19 10:10:55
投诉地区
4S店名称领福领克中心
里程数(KM)600
购车时间2024-09-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

9.20提车当天发现三角窗部位哒哒响,要换三角窗,主架b柱响未找到原因。到9.23号准备去上牌,顺便跟4s他们负责人谈补偿问题。他们说可以补偿但是要等修好了再说,我说可以但是先说好怎么补偿修好了再给就行。他们的负责人不愿意提前说好非得等修完了再说,我不同意他们负责人就说哪有我这样的没修车就要钱。我说不是现在要是先谈好,他们又说三包法哪条规定了修车就要给补偿了。我说哪有新车就有问题换配件的,不行就把车退了不要补偿了。4s负责人就问我说我要多少,我就说的5k想着他们再说再谈,谁知道他们就说我穷疯了吧想钱想疯了吧。我然后就说我不要这个车了,也不用补偿了你把钱退给我就行了,买不起这车就把车和钥匙放置在4s。

9.25叫去店里协商说只能给一次保养我不服,走后又在电话里说能再加一张1k的油卡,我不愿意。9.27市场管理协调我提出的在第一次协商的基础上再加一张,4s又说油卡和保养只能二选一不是一起。还有上一辆退车的交通补偿2000元,当时说的4s拿一半另一半给我提新车以后没给,这次又说12.31之前给。后续维权发抖音被警告说要起诉我,但是就是不处理问题。还有为了让我在他们店里买车,说帮我把老车一个月卖到河南并没有实现,4s说帮车商收取1000好处费。

撤销申请:2024-10-22 09:01
撤销成功:2024-11-01
3天前
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
3天前
最终结果
领克汽车回复:目前店里和客户已经就补偿方案协商好了。
投诉人打分
2分,非常满意
已处理
领克数据统计:
投诉量222
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果222
发表最终结果224
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