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-2分
哈弗H6空调出风异常,售后处理不当致问题依旧
哈弗H6
08-24
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT339380(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-24 11:53:14
投诉地区
4S店名称潍坊市八威汽车贸易有限公司
里程数(KM)10820
购车时间2024-12-04
车保状态保修内
涉诉金额8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议车主详细记录每次故障发生的时间、地点、具体现象及售后处理过程,并保留相关视频、图片作为证据。同时,要求售后服务站提供详细的维修记录和更换配件的清单,以便后续核实。根据汽车三包规定,车主有权要求售后服务站对车辆进行妥善维修,若问题依旧无法解决,可要求退换车或索赔。建议车主再次与售后服务站沟通,明确提出自己的诉求,并依据手中证据据理力争,争取得到合理的解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

问题1:热车启动怠速回落至标准怠速转速的时候,前机舱会出现砰砰砰异响声。售后说变速箱问题,升级了变速箱程序,无任何效果后。车主后期更换更高标号油品,以及跑了近1千公里高速后仍无任何改善。售后服务站又称排气管有水,车主质疑排气管尾端消音鼓有打孔设计,存多少水会出现前机舱砰砰响呢,于是仍照做无效。问题2:8月20日该车出现空调出风口忽大忽小的状态,且鼓风机、空调滤芯、蒸发箱均干净无堵塞。车主通过搜集大量维修案例分析,可能是鼓风机或者线路等零部件导致。车主反映给售后,告知鼓风机首先需要考虑更换,但无采纳。售后维修人员一开始表示听不出来,但视频和现场均清晰听到。后期致电厂方4006661990客服人员表示 售后服务站潍坊八威已经确定了问题,已订购配件(调速模块)只换一个调速模块即可解决。到件更换由于此处设计在边缘位置,不容易拆装,导致拆装过程中该位置线束位置变动,不是原厂摆放位置,非常凌乱。并且鼓风机周边部件有大量机油涂抹情况(疑似工具涂抹导致),经过此次拆卸安装后,无任何效果。

24年底买的哈弗h6经典款,问题不断,小毛病基本上自己忍受,但是故障接连发生。网络上常有视频经常听到做人做事造车讲良心,但请自己也要做到。讲良心在我这车上起码没看到,这种市场行情下,莫降本增效把质量也搞坏。消费者不仅买的产品品质没得到保证,同时也没有享受到好的售后服务!

车主补充内容
2025-08-25 13:46
服务站负责人24号告知车主,称厂家告知他该车型在1万公里左右,也就是这款三代h6都会出现出风忽大忽小。然而我听了展车,和朋友23年买的,均无此情况。我继续问厂家是指哪里,河北保定吗,还是其它汽修厂。潍坊三力下设的二级站(临朐新东联)潍坊八威服务总监支支吾吾说不清楚,说自己不懂机电,只懂一点皮毛。在这里正告长城汽车厂商,售后站此人明显表达不准确。若一万公里出现该情况是普遍存在,应当召回。
2025-08-25 14:44
第一辆车就是2011年买的长城C30,各种毛病。本想到这十几年国产车应该有了长足的进步,没想到是真差劲。破车哈弗经典h6,整天说讲良心,没想到遇到问题不解决了,厂家管理不了服务站。
08-29
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没解决
哈弗数据统计:
投诉量2858
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果67
发表最终结果3923
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