一追到底
奇瑞新能源QQ冰淇淋刹车制动有异响抖动和刹不住车,4S店不予解决
投诉人 | 冯女士 |
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投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
投诉编号 | QT329974(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-18 17:24:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 曹操出行 |
里程数(KM) | 11500 |
购车时间 | 2023-04-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2023年4月份在江苏省扬州市江都区长江东路奇瑞新能源购买奇瑞QQ冰淇淋 170km圣代款,于2024年7月份首保之前发现车子手刹松开和脚刹松开后,发现有很大异响必须要踩油门车子才能正常启动行驶。于2024年6月频繁出现脚刹刹不出车子的情况,并且车子是正规正常行驶,速度不超过40。脚刹踩后车子发出很大异响并且抖动,然后脚刹根本不制刹。去4S店检查都说没问题,其实根本没有拆开车子刹车进行检查。2024年9月份同样问题又出现,每次去4S都没有正面回应和解决问题。故要求召回车子做出正确规范检查后再给我,不然人生安全都没办法保障。
车主补充内容
2024-09-19 15:19
尤其到下雨天,这个异响和踩脚刹时候发出抖动而且不制刹情况出现频率变高,雨天几乎不敢开车。挂好挡后,松开手刹和脚刹后,车子并没有惯性走动,非要脚踩油门后发出很大异响后,车子才能正常行驶。
09-20
最终结果
奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率73%
满意度为36%
发表临时结果75次
发表最终结果174次
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