沃尔沃XC60新车发动机异响，4S店需拆解发动机维修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT329869(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-13 08:57:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑沃 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2022-10-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年10月5日购买了沃尔沃XC60，疫情期间没有现场验车。板车到货后，发现发动机有异响。第一次保养时，4S店说正常现象。现在异响越来越大，4S店维修了1个月，能更换的零件都换了。检测后是发动机曲轴问题，现在需要拆解维修。我的诉求是更换发动机，不能拆解进行维修。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量246宗
完成率为93%
回复率81%
满意度为69%
发表临时结果8次
发表最终结果70次
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