奥迪(进口)Q5电子转向机损坏,4S店耍赖不给处理
投诉人 | 牟先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT329506(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-30 20:15:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 烟台中升裕迪汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 174700 |
购车时间 | 2021-08-18 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 2000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
奥迪Q5电子转向机最近进展问题,再次请求平台可以帮助我。8.30日下午如约而至去中升裕迪解决问题,1点多见到售后客服。售后客服问我想怎么解决,我说我想怎么解决没有用,按照我的想法,我要退车你们能做到吗。售后人员表示给你修好行不行,本身事情在今天下午可以完全解决的,给我修好车即可。但是奥迪售后的孙总监不同意,非要维修师傅让汽车转向器进行二次检查。并且让我一直等着,等到最后跟我说转向器防尘套破损了,属于外力破损的无法质保,所以我怀疑这是孙总监对我个人打击报复。因为转向机防尘套属于完全裸露在外部的,只要把车升起来在车底完全能看到全貌。那么在28日进店检查时候为什么没破损,到了今天30日检查就破损了。
我认为这是奥迪4S为了逃避责任而做的伪证,很有可能防尘套就是他们弄破了。其次我在6月27日也在中升裕迪进行发动机保养,那会也全车检查了,保养时检查防尘套也没有破损。综合上述种种原因我认为奥迪售后总监孙经理因为我的投诉而对我个人打击报复,故意不给处理,故意作伪证,撇清责任。其次售后客服明确承诺了要给我修好,那就按照承诺给我修好即可(这个承诺我也有录音)。所以我恳求平台帮帮我,我真的是走投无路了,真的跪求了。
车主相关投诉
09-24
最终结果
奥迪(进口)回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽奥迪的关注!
奥迪(进口)数据统计:
投诉量345宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果8次
发表最终结果449次
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