吉利银河-L7电池续航虚标和售后不给安装充电桩
| 投诉人 | 白先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT329488(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-30 11:22:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利银河包头吉星体验中心 |
| 购车时间 | 2024-07-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题：1、虚标严重，纯电可跑90公里，实际上下班通勤来回共10公里。冬季只能跑3次（30km），非冬季能跑5~6次（50~60km），实际里程远远达不到标定里程。2、服务承诺免费安装充电桩，申请安装后迟迟不给安装，一直拖到超过一年后说已过期无法提供服务。多次拨打投诉电话，一直未处理。
09-23
最终结果
吉利银河回复：经市场协调，现客户反馈问题客户已认同经销商处理方案，感谢反馈！
吉利银河数据统计:
投诉量66宗
完成率为97%
回复率92%
满意度为32%
发表临时结果20次
发表最终结果66次
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