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前保险杠下体螺丝脱落开裂，第一次售后解释说碰撞到了或者底盘蹭了，我说没有任何痕迹。第二次说硬物打击，我说也没有痕迹。第三次说软包物打击，我说这样的车辆质量是不是有问题。第四次告知我是什么东西拉扯下来的，反正不可能是质量问题。我表示不认可，现在官方和售后都不作为。