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上汽通用雪佛兰迈锐宝XL羊角异响,4S店不予免费维修
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT329224(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-21 11:13:46
投诉地区
4S店名称合肥易和福来
里程数(KM)130000
购车时间2017-11-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

迈锐宝xl从5月份起启动后低速行驶,车辆后部会有异响,开始没有在意。一段时间后变的频繁,声音也变大。从网上得知这是这款车的通病,16、17、18款都有出现,并且很多车主都到4s店进行了免费的维修更换。我把车开到4s店检查后,确认我的车也是遇到相同问题。但是4s店告知我的车不在免费维修范围内,这让我难以理解。既然这个是由于设计原因导致的车辆故障,并且同一时间更早买的车都可以进行免费售后,为什么我的车无法享受该有的售后服务。4s店告知我之前可以免费更换,这是厂家的所谓的时间范围的促销活动,这更让人难以接受。强烈要求厂家提供对于车辆质量问题的维修。

09-30
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用雪佛兰-迈锐宝XL后羊角异响】的集体
涉及品牌:
雪佛兰
涉及车系:
说明:
羊角套有问题,导致起步和倒车时车辆后部有异响
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385
发表最终结果10194
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