哈弗H4售后维修技术不专业且乱收费,其服务态度差
投诉人 | 兰先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT329204(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-20 12:47:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青岛城阳锦骋4S店 |
购车时间 | 2021-01-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
哈弗H4的自动驻车故障灯亮起,车主在4月27日将该车送至青岛城阳锦骋4S店自费维修,更换线束。5月3日收到4s店工作人员告知车已修好,车主取车。缴费提车离开4s店仅200米后,故障再次发生。返回4S店后,店家要求车主额外支付费用更换仪表盘,同时服务态度差,男经理扬言说:“随便投诉,无所谓”。我对此深感不满,投诉至厂家,厂家没有实质性解决方案,没有任何补偿。
随后,车主发现故障并非如4S店先前所判断的线束和仪表盘问题,这进一步证明了4S店在技术上的不专业性以及处理问题时态度的强硬。这给我们更换原车线束就置之不理,不予赔偿。
车主补充内容
2024-08-20 12:55
更正标题:城阳锦骋店技术不专业,未维修好告知车已经修好并乱收费
08-22
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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