上汽大众途昂X档把断裂且脱落，厂家不给保修
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT329153(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-17 15:19:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金富源 |
| 购车时间 | 2023-12-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
23年12月25日购买的大众途昂x23款四驱豪华版，截至24年8月6日档把发生断裂，直至脱落。申请质保范围内进行质保维修，驳回却是认为损坏，无法让人接受。个人觉得这是质量问题，试问谁会把自己的车档把弄坏，就是正常挂档使用。因此进行投诉。
08-19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
08-28
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题，经我司授权经销商检查确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7583宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2938次
发表最终结果12360次
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