-2分
宝马(进口)-X3商家捆绑销售保险且收贷款服务费
投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT329014(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-11 20:39:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京晨德宝汽车 |
购车时间 | 2021-02-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
店里有捆绑销售保险,贷款有服务费,验车费等。要求退款,不给服务费就不给贷款。要求退款,多次协商不能处理。
车主相关投诉
08-14
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
08-15
继续投诉
宝马(进口)数据统计:
投诉量637宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果131次
发表最终结果903次
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