店里有捆绑销售保险，贷款有服务费，验车费等。要求退款，不给服务费就不给贷款。要求退款，多次协商不能处理。
宝马（进口）-X3商家捆绑销售保险且收贷款服务费
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT329114(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-16 00:04:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京晨德宝汽车 |
| 购车时间 | 2021-02-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 宝马（进口）-X3商家捆绑销售保险且收贷款服务费
上次投诉最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
店里有捆绑销售保险，贷款有服务费、验车费。我要求退款，不给服务费就不给贷款。要求退款，多次协商不能处理。
车主相关投诉
08-19
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量629宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为59%
发表临时结果123次
发表最终结果895次
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