广汽丰田锋兰达混动新车出现质量问题,4S店不给任何补偿
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT328750(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-31 21:27:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞市华鑫汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 120公里 |
购车时间 | 2024-06-18 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 79000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
刚提几天的新车就有异响,每次打着火都有8秒拖拉机般的响声(6.18提的车,6.23发现有问题)。6.24开回4S店检查,告知需要维修更换配件。4S店说只修不换,而且是没任何补偿。打400厂家电话,厂家和4S店互踢皮球,厂家回复叫我和4S店协商。4S店说汽车是厂家生产的,不是他们生产的,他们只可以帮忙维修更换配件,没任何补偿的说法。4S店售后服务态度差,问题一直拖延到至今没有处理。
我辛辛苦苦挣来的钱,购买的应该是一辆没有任何质量问题的新车,而不是买一辆新车回来维修。买这个车真的是把我搞得心力交瘁,我现在唯一的诉求就是:将车辆维修好,做个全面的检查,确保没有其他的安全问题,然后作出相应的补偿。
12-12
临时结果
广汽丰田回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
广汽丰田数据统计:
投诉量1094宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果366次
发表最终结果1085次
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