上汽大众帕萨特4S店更换的前挡玻璃存在眩晕的现象,严重影响行车安全
投诉人 | 颜先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT328676(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-27 21:36:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众天津远德 |
里程数(KM) | 111800 |
购车时间 | 2015-07-08 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 0.13万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
详情:1.我于6月19日因前风挡玻璃损坏后,第一时间到在天津市上汽远德4s店定损报修。6月28日换完第一块玻璃存在眩晕问题(请看图片白色大众车头进气格栅),4s店也认可玻璃眩晕。然后4s店于7月15日换完第二块玻璃,当天取车发现眩晕更严重(请看我当天实拍蓝色大众车的视频),到今天为止也没解决该问题。2.在第一次修车时候拆卸玻璃因操作不当把我车的两个A柱饰板边缘弄伤多处起毛,售后答应赔我一对新的A柱内饰板。但是赔给我的这对新的A柱饰板副驾驶侧存在瑕疵,有边缘鼓包和局部阴影情况。
以上两个问题,目前北辰交通运输管理局介入后,我得到答复是4s店拒不接受调解,我非常不满意。现在我车辆存在着严重安全隐患,眩晕严重,驾驶中多次心慌呕吐。
我诉求是给我更换一块不眩晕符合国家标准无瑕疵的玻璃和一个无瑕疵的A柱饰板。如果该4s店无法满足我合理要求,那么我要求把前挡玻璃费用全额退款。A柱饰板也折合人民币全额退款,我去其他4s店修理。
07-29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-07
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7576宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931次
发表最终结果12350次
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