日产厂家一直没有人员联系我,4S店都给我申请换发动机了,为什么厂家不管不问。在购车时日产厂家也没有任何人及任何方式告诉我,没在4S店保养就不能享受延保服务,请日产厂家给我更换发动机。
-2分
东风日产逍客发动机有严重敲缸声,厂家拒绝维修
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT328657(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-26 18:21:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风南方恒田店 |
购车时间 | 2020-07-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产逍客发动机有严重敲缸声,厂家拒绝维修
上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
厂家一直都没有任何人联系我,我今天去4s店,店里售后告诉我他们也没有收到厂家的任何通知。我感觉就是相互推诿,消费者真难呀。
车主相关投诉
08-02
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家一直都没有联系过我,我找他们,他们一直推诿,我虽然没在4S店保养,但我是在有三级保养资质的店,保养的
东风日产数据统计:
投诉量4674宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4756次
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