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上汽通用凯迪拉克ATS-L中控大屏及空调面板失灵,厂家不予质保
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT328632(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-25 16:58:02
投诉地区
4S店名称青岛鸿发凯迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)87200
购车时间2018-02-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2018年2月购车,23年五月大屏损坏进店索赔,4S给换了新的大屏总成。新屏幕装上后就感觉偶尔失灵及空调面板无反应,当时以为是机器卡没在意,直到现在完全失灵。4S给出回复说质保一年,已经过了保修期,厂家回复无质保。

试问车子质保三年,2023年早已经出保修,为何还给索赔。到现在用了一年零一个月多点就坏掉,让我自费掏钱检修。我严重怀疑索赔屏幕质量有问题,要求厂家和4S给更换或者维修。在网上查询这是该车型通病。

车主补充内容
2024-07-25 17:19
补充一次:上面有错别字,是用了一年零一个月多点。还有如果原车质量没问题,为何大批量车出保了还给更换。当时在4S加装的360影像,说屏幕不好跟影像有关系,让拆掉。试问你们知道360有问题,为何还给车主加装。
2024-07-25 21:43
空调面板完全失灵,主机屏幕闪烁自己乱点
09-04
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
说明:
质保内多次发生黑屏,局部失灵的情况,刚刚出保,整个屏幕彻底失灵,触摸没任何反应。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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