专业的汽车质量投诉平台

我于2024年6月24日下午在石家庄蓝池胜龙汽车销售有限公司购买了一辆奥迪A4L汽车，因为我们需要走置换制把我老公名下的车卖给4S店。购车时反复问了销售和二手车回收人员，买新车的话写我的名字，我可以挂我老公名下的车牌吗。因为我们是邢台的，我老公的车牌就是冀E。销售和二手车回收人员告知我可以新车写我的名字，新车上牌可以上我老公名下的车牌（并且我有销售承诺我的证据），没有按照约定的履行，没有提前告知我存在的风险和地方政策不同。

在7月5日上牌当天，并没有查询到我名下有我老公的车牌。后来又立刻联系到4s店，他们给我的解释说，现在按照他们一步步的操作，可以帮我办理。然后我按照4s店内的人员，按照他们的操作，花费了时间和费用，最后仍没办理成功。我现在要求赔偿我的损失，他们没有按照购车合同约定履行义务，要求赔偿我损失和按照4s店的工作人员提出的方法一步步操作产生的费用问题。7月14日上午石家庄蓝池胜龙汽车有限公司店内人员用1530323****给我拨打了电话，告知我我提出的费用问题已经上报了。如果集团不批准，就让销售杨*和二手车回收人员王**承担其费用。后来又说，如果集团不批准这个费用，给我换成1次保养。我拒绝后，再无联系我，后来我微信联系他们店内，也不回复了。7月16日，销售和二手车回收人员给我打电话，说送我2次保养，我拒绝了。因为7月14日4s店王*承诺给我说费用上报了，如果申请不下来，由销售和回收二手车这2名人员承担费用（并未按照方案赔偿于我）。

本人于2024年6月24日在4s店购买了一台奥迪A4L汽车，石家庄蓝池胜龙汽车有限公司销售杨*承诺我新车上牌的时候可以使用我老公的原车牌。现未履行合约，服务不行，欺诈消费者。我现在要求，石家庄蓝池胜龙有限公司赔偿我通过4s店内人员的操作一步步的产生的费用3500元，及赔礼道歉。希望能够保障消费者权益，现诉4s店要求让领导或者有权限的人员解决，希望能有一个满意的处理方案。