厂家没有专员联系，没有落实到位。推诿扯皮是厂家的专利，不尊重事实是厂家的强项。投诉至今八个多月，店里摸黑产品，厂家也不出面澄清，甘愿充当势力的保护伞吗。厂家每次回复挺快，不经过调查落实，就是枉下结论。这样的做法，对得起衣食父母，对得起老百姓吗。
-2分
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT328378(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-16 09:17:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡市汇通达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4456 |
| 购车时间 | 2023-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
上次投诉最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实情况。经核实该车油漆问题，依三包法及北京现代保修政策，未达到退换车标准，要维修处理。客户其它合理诉求可与购车经销商协商沟通。
厂家就是推诿扯皮不尊重事实，鉴定报告一目了然，厂家还是捂良心说话。厂家不认可鉴定报告，可以重新鉴定，现场拆检。这样的回复不是在处理问题，是在隐瞒事实。希望厂家能查明真相澄清产品，尽快解决问题。店里是黑店，每次都是假话，胡说八道，厂家应该严格整顿监管。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT329696
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-09-06 15:03
QT329666
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-09-05 10:25
QT329618
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-09-04 09:39
QT329552
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-09-01 20:52
QT329483
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决
2024-08-30 10:14
QT329447
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
2024-08-29 09:33
QT329427
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
2024-08-28 11:55
QT329399
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
2024-08-27 11:10
QT329371
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
2024-08-26 15:10
QT329320
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
2024-08-25 19:50
07-17
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实情况。经核实该车油漆问题，依三包法及北京现代保修政策，未达到退换车标准，要维修处理。客户其它合理诉求可与购车经销商协商沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家就是胡说八道，这样的回复就是一群无赖，无耻。你们的衣食父母养你们这么大，你们还是人吗？还能做点人事吗？
北京现代数据统计:
投诉量3584宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果444次
发表最终结果3653次
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