-2分
上汽大众Polo行车中油底壳破损和发动机损坏,厂家客服不及时处理需车主承担高额维修费
投诉人 | 任女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT328375(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-15 19:32:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新疆申华大众 |
里程数(KM) | 27000 |
购车时间 | 2019-03-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2024年6月11日驾驶车辆在市区正常行驶,道路平坦,行驶到路中间突然熄火。打大众客服电话找救援,回复让自己找救援。四十分钟之后本人自己联系救援拖车到最近的4s店,告知油底箱漏油,发动机也坏了,需要大修要1万6(见附件清单)。
不到十万买的车,几年开了就27000公里,市区正常行驶,质量这么差是纸皮车。车是坏在了路中间,非常危险。严重影响到生命安全及财产安全,强烈要求赔偿。
车主相关投诉
07-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-24
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
09-11
车辆仅行驶2.7公里,在市区正常行驶,不管是油底壳问题,还是油底壳导致的发动机坏!明明都是质量问题?还反咬消费者一口,说是消费者自己造成的?第一时间给大众客服打电话,迟迟不处理,让自己做处理,自己找救援??造成的损失跟大众质量和服务没关系? 请做良心企业!不要至消费者的需要于不顾,至消费者的生命安全于不顾!
车主
09-11
垃圾质量,纸皮车,正常行驶时,发生严重事故,经不起推敲,草草结案,投诉到底!
车主
09-11
垃圾质量,纸皮车,正常行驶时,发生严重事故,经不起推敲,草草结案,投诉到底!
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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