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一汽大众-速腾新车发动机电脑板损坏
一汽-大众速腾
2024-07-15
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT328371(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-15 18:08:34
投诉地区
4S店名称陕西鹰之杰实业有限公司
里程数(KM)1865km
购车时间2024-06-16
车保状态保修内
涉诉金额135000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

发动机故障灯报警,行驶顿挫给不上油,只加油不加速。2024.6.16购入新车,6.20出现发动机故障灯。6.21日到店检测,检测说没事,把故障码消除了。刚从店里开出来没走一百米灯又亮,问了销售说是正常情况。后来又去店里装东西顺便检测了一次还是没问题,7.15日到另外一家4S店检测,结果是发动机电脑板坏了(需要更换新的电脑板)。我让换车不换说是不符合条件,必须是换了4次电脑板才可以申请换新车。

在向厂家反馈期间,向4S店申请提供代步车,也是有规定维修时间大于五天才可以申请。在此期间给用户造成的不便,也只是深表歉意。


车主补充内容
2024-07-15 18:11
购车4S店或存在隐瞒质量问题,未第一时间向客户告知并选择隐瞒(故障码消除了)。换了一家店,一次就找出问题所在。
2024-07-17 14:41
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9336
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3432
发表最终结果9710
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