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2024年4月21日车辆慢充无法充电，到海南海口新特汽车服务站检查。服务站维修师傅确认车辆的车载充电机坏了，也找了同型号的车对调配件试车。我的车还属于厂家保修范围，但是目前新特汽车厂家已经倒闭，保修政策无法享受，导致现在车辆无法正常使用。服务站也很努力的和我解决问题，服务站方面表示厂家现在保修的系统网已经关闭了，无法向厂家做保修相关的单。服务站的服务人员服务方面很好，反而新特汽车厂家的处理问题太让人接受不了，现在厂家的全国客服电话都打不通。

我的诉求是给我的车辆保修车载充电机，服务站给予维修更换配件，但是需要厂家给予系统的支持才能做单。