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北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况,厂商却相互推诿不予解决
北京现代库斯途
07-10
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT328279(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-10 06:29:46
投诉地区
4S店名称新乡市汇通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4456
购车时间2023-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况,厂商却相互推诿不予解决

厂家还是推诿扯皮隐瞒事实吗,鉴定报告一目了然,厂家还能再不要脸吗。店里摸黑产品,厂家不重视,甘愿充当势力的保护伞,一点形象廉耻都不要了吗。

投诉至今八个多月,厂家就是推诿扯皮。客服电话形同虚设,几乎天天都在投诉。厂家就是这样的态度,还能让老百姓认可吗?

有什么样的企业,就有什么样的店销。这么黑心的专员不分是非,不尊重事实,能提高企业形象吗,能提高产品营销吗。这就是企业的蛀虫,这样的回复,就是昧良心的做法。

上次投诉最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户核实情况。经核实该车油漆问题,依三包法及北京现代保修政策,未达到退换车标准,要维修处理。客户其它合理诉求可与购车经销商协商沟通。

厂家不尊重事实,虽然没有拆检,鉴定报告一目了然,厂家还是捂良心吗。这么明显的问题,老百姓可以看出来,你们是汽车人还是充耳不闻吗。投诉至今八个多月,你们厂家都是胡说八道,推诿扯皮,这就是北京现代的形象吗。

希望厂家有关部门尊重事实,调查清楚明确问题去解决问题。可以重新鉴定,厂家可以来工程师现场拆检。不要胡说八道,我相信厂家是会明辨是非,做出正确判断。


07-11
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户核实情况。经核实该车油漆问题,依三包法及北京现代保修政策,未达到退换车标准,要维修处理。客户其它合理诉求可与购车经销商协商沟通。
北京现代数据统计:
投诉量3534
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果442
发表最终结果3599
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