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2024年6月10日，我的车辆在一小区路段低速行驶。当时我并未踩加速踏板只是在用汽车怠速行驶，到路口时我想踩刹车减速调整方向时汽车出现失速。我再次踩下刹车踏板时车辆依旧向前行驶直至撞墙，好在当时车速并不快并未人员受伤，只是副驾驶的母亲受到惊吓。随后联系了拖车将我的车辆拖到花溪区孟关特斯拉中心，第二天特斯拉技术人员联系我声称查看了后台数据，我并没有存在踩错踏板的情况并且后台是有我几次踩刹车的记录的。我当即提出疑问为什么踩了刹车车辆并没有减速，特斯拉的工作人员无法回答我的问题声称是我的力度踩轻了，并说不放心可以到店和他一起通过后台数据与行车记录的视频对照一下查找事故原因。结果我到店后他立马改口声称无法出具相关后台数据，只是轻飘飘说了一句车辆没问题。

这辆车于4月28日购买，在此之前我从没有过踩刹车不能减速的问题。当天车辆的中控屏幕有跳出“车身稳定功能禁用”等几项故障弹窗，我不知道这是不是导致我当天事故发生的原因，但是目前特斯拉的售后人员光是口头上说车辆没问题却拒不提供书面证据，我无法接受。

刹车踏板关乎生命安全，我不敢去相信这样一个口头陈述的结果。我提出需要他们提供我事故发生时后台具体的刹车工作数据，用他们的话来说我那天刹车踩轻了无法让刹车达到工作状态，那我要踩多少才能达到呢。那如果我当天踩下刹车的力度并没有达到这个程度，后台又是如何检测到我的刹车数据的呢，我觉得很矛盾。目前为止，半个多月了对方并未联系我为此事做出解决，我的车辆也一直在特斯拉售后中心停着。