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一追到底
理想汽车L6行车中全车断电无法行驶,售后未提供有效解决方案
理想汽车理想L6
06-27
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投诉人
先生
投诉品牌理想汽车
投诉编号QT327987(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-27 10:12:21
投诉地区
4S店名称理想汽车
里程数(KM)237
购车时间2024-06-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

理想L6于2024年6月19日提车,提车后第5天,于2024年6月24日晚无法行驶并出现故障。行驶过程中发生警报提示蓄电池电压过低,随后几分钟全车断电,无法行驶。车辆随即维修,于第三天维修了整体充配电总成模块。目前对未上牌,新车出现的质量问题我表示不接受,车辆未上牌全新车辆就出现质量问题,我不可接受。目前售后主管并未给有效提供解决方案,以及整车是否为新车表示担忧。

我的诉求:处理落实合理的解决方案,如果可以的话,新车出现质量问题进行退车/换车,更换一辆全新无质量问题的车。

06-28
最终结果
理想汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
1
理想汽车数据统计:
投诉量63
完成率为13%
回复率0%
满意度为6%
发表临时结果0
发表最终结果8
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